Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
ALK 471 NX
Altus Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:33307653

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vedat

Altus

08 Ağustos 2025 18:25

1.770

Altus alk 471 nx no-frost buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Her yıl yaz aylarında buzdolabı soğutma problemi yaşıyorum ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Sorunun ilk başladığı günden bu yana defalarca Altus yetkili servisine başvurdum, hatta ürün fabrikaya götürüldü ve 40 gün boyunca teslim edilmedi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Her yaz buzdolabının soğutmaması nedeniyle gıdalarım bozuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi 2027’ye kadar devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak her yaz aynı problemi yaşamak ve sürekli servis çağırmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Artık buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numarası: 108582. Ürünüm İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyor. Kalıcı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

09 Ağustos 2025 15:42

2020 yılında İstanbul’dan aldığım Altus alk 471 model buzdolabım, aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman hata kodu verme sorunu yaşıyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde servis gelip işlem yaptıktan sonra kısa süre içinde aynı problem tekrar ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da gerçekten sorunu çözecek etkili bir servis hizmeti verilmesini talep ediyorum.

Altus

10 Ağustos 2025 17:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Altus No-Frost Buzdolabında Her Yaz Tekrarlayan Soğutmama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Şükran

Altus

08 Ağustos 2025 21:49

1.466

Altus alk 471 nx no-frost buzdolabını 2020 yılından beri kullanıyorum. Her yaz, özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında buzdolabımda sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca kez yetkili servisi çağırdım, servis ekipleri gelip bakıyor ancak köklü bir çözüm sunmadan gidiyor...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Mehmet

Altus

03 Eylül 2025 10:20

1.173

Altus alk 471 nx model buzdolabım, 2025 Mayıs ayından bu yana soğutma problemi yaşıyor ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Defalarca Altus yetkili servisiyle görüştüm, servis birçok kez gelip her seferinde farklı bir hata tespit edip düzelttiklerini söyledi; ancak hiçbir değişiklik olmadı ve...

Altus Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-6.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-5.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-4.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-3.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-2.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-1.pdf

Himmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı

Himmet

Altus

15 Ağustos 2025 10:17

2.021

Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...

Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı

altus-buzdolabimin-tamiri-gecikti-bilgilendirme-ve-gecici-urun-saglanmadi-2.jpg

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceylan

Altus

03 Eylül 2025 22:55

3.219

Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Süregelen Soğutma Problemi ve Yetersiz Servis Deneyimi

Simge

Altus

13 Ağustos 2025 01:50

1.536

Altus ALK471 model buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık 10 kez servis geldi, ancak sorun tam olarak çözülmedi. Garanti sürem bittikten sonra da aynı problem devam etti. Servis her seferinde alt ve üst kapakların açık bırakılıp dolabın 2 gün eri...