to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Altus marka buzdolabımı uzun süredir kullanmaktayım ve ürün hala garanti kapsamındadır. Ancak her yıl yaz aylarında aynı arızayı tekrarlamakta, buzdolabı soğutmamakta ve içindeki gıdalar bozulmaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir.
Geçtiğimiz yıllarda da aynı sorunu yaşadım ve elimde daha önceki servis raporları bulunmaktadır. Bu yıl da buzdolabım bozulduğunda, teknik servisi defalarca aradım. 2025 yılı Temmuz ayı içinde sadece bu ay sekiz kez servis talebinde bulundum. Servis, 17 Temmuz’dan itibaren her gün “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” şeklinde otomatik mesaj göndererek sürekli erteliyor. En son buzdolabına bir cihaz takacaklarını söylediler ancak gelen giden olmamıştır.
Ürünüm çalışmadığı için yiyeceklerim bozuldu. Yaz mevsiminde buzdolabı gibi temel bir beyaz eşyanın çalışmaması ev halkı için büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Servisten geçici yedek buzdolabı talep ettim, kabul edildi ancak halen getirilmemiştir.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi, onarımların kalıcı bir çözüm sağlamaması ve servis sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün birebir değişimini ya da iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Yaklaşık 10 gündür arızalı olan Altus klimam için defalarca randevu verilmesine rağmen, yetkili teknik servis hiçbir randevuya gelmedi. İlk randevu gü...
Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak çok sesli çalışıyor. Buzdolabının yeri mutfakta ve gayet normal bir ortamda bulunuyor. Sorunun ilk başladığı günden bu yana toplam 3 defa yetkili servis çağırdım, her seferinde ekipler gelip kontrol etti ancak bu modellerin sesli çalıştığını sö...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Yorumlar