to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı
Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden almış olduğum Altus al 445NIX bulaşık makinem, aldığım günden beri bulaşıkları kötü yıkıyor, iyi durulamıyor ve kurutma yapmıyor. Tüm bardaklar lekeli ve yağlı çıkıyor. Servis gelip deterjan markası önerisinde bulunup gitti. Deterjanı değiştirip en uzun programda yıkasam da istediğim sonucu vermedi. Kaç kez ocağa koyduğum tencere tava buram buram kimyasal deterjan kokusu yaydı etrafa. Evi havalandırıp elimde durulayıp öyle kullanıyorum tencere tavaları. Nasıl olur da sağlığımız bu şekilde tehdit edilir? Olacak şey değil. Temiz olsun diye çeşit çeşit deterjan kullanalım, doğru düzgün durulamasın ve biz o kimyasala maruz kalalım. Ben Altus markasının hatalı makinesinin arkasında durup değişim yapmasını istiyorum. Bizi kaale almayan servislerle uğraştırmaya hakkınız yok. Makine yıkamıyorsa, durulamıyorsa, kurulamıyorsa değiştirilmesi gerekir. Altus yetkilileri lütfen bizi mağdur etmeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
2 kez gelindi yıkama yapmadılar. İlkinde deterjanı değiş dediler ikincide pervane dönüyor mu diye baktılar. İşten iki kez servis gelecek diye izin aldım. Ancak yıldırmak için çözüm bulmadılar git gel yaptılar sadece. 3. Kez bir daha gelelim dediler ancak istemedim sizinle mi uğraşacağız. Servis fabrikadan çekinip değişim yazmıyor. Arçelik ise biz servis onayı olmadan bir şey yapmayız diyor. Müşteri hizmetlerine dedim ki en yetkiliniz kimse o ilgilensin. İki kez servis gelmiş bir sonuç elde edememisiz. Yetkililerle görüştü ve değişim Yapamayız dedi. Arçelik Altus marka yetkilileri size söylüyorum servisiniz ve siz boşuna oralarda yer tutuyorsunuz. Marka ve müşteri umurunuzda değil. Müşteri mağduriyetini atlatarak kar yaptığınızı sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Asla yanınızdan geçmem bir daha.
Yüzde yüz aynı fikirdeyim sizinle. Bugün tekrar görüştük değişim ve iade olmayacakmış o neden o dedim? Cevap yok. Hiç üşenmem dava açarım benim in hiç sorun değil. İnsan sağlığını tehdit eden bir çöpü evimde tutmam asla. Asla da kapımdan içeri giremez. Ayrıca müşteri memnuniyeti nedir süreç nasıl yönetilir bundan haberleri yok. Telefonda Başak isminde birisi ile görüştüm beni aradı daha doğrusu diyor ki müşterimize asla davalık olmak istemeyiz. İstemiyorsan gerekeni yapacaksın dedim. 10 kere servis gitti geldi bunlarda biraz mantık olsa 10 kere gelip gideceğimize iade alalım de konuyu kapatır.