to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Aldığım Günden Beri Bozuk İlgilenen Yok
Altus marka bulaşık makinesi aldım. Alalı daha 2 ay olmadı ve kullandığım günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bununla ilgili talep oluşturdum servise yönlendirildim ama randevu gün ve saatinde ne bir arama ne de bir gelen olmadı. Taleplerimi kontrol etmek için siteye girince de sanki gelmişler gibi işlem yapıldığını ve talebi kapattıklarını gördüm. Kurumsallık adına hiçbir şey yok. Bu markayı böyle bilmiyordum tamamen hayal kırıklığına uğradım. Resmen arızalı ürün satmışlar bana ve ben aylardır deterjandan kaynaklıdır diye farklı farklı deterjan kullandım o da cebime zarar.
Gelişme
Altus marka bulaşık makinesi aldım bozuk çıktı talep oluşturdum talebime geç de olsa geri dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda değişim kararı çıktı bu defa da servise talep açtığım halde randevu gününde gelmiyorlar. Gelmedikleri halde de geldik evde yoktunuz diye kapatmışlar talebi. Daha önce de sorunum çözülmediği için buradan şikayetimi yazdım ancak ciddiye alıp işimi hallettiler. Şimdi de elimde bozuk makineyle duruyorum. Resmen paramla rezil oluyorum. Daha önceki şikayetim de şu şekildeydi; "Altus marka bulaşık makinesi aldım. Alalı daha 2 ay olmadı ve kullandığım günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bununla ilgili talep oluşturdum servise yönlendirildim ama randevu gün ve saatinde ne bir arama ne de bir gelen olmadı. Taleplerimi kontrol etmek için siteye girince de sanki gelmişler gibi işlem yapıldığını ve talebi kapattıklarını gördüm. Kurumsallık adına hiçbir şey yok. Bu markayı böyle bilmiyordum tamamen hayal kırıklığına uğradım. Resmen arızalı ürün satmışlar bana ve ben aylardır deterjandan kaynaklıdır diye farklı farklı deterjan kullandım o da cebime zarar." Kendi servisinizin oluşturduğu değişim kararını bir an önce uygulamanızı istiyorum artık. Çok sıkıldım bu süreçten. 1 aydır sorunumun çözülmesini bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ben artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Şikayetim üzerine arandım, çözüm sunuldu, yeni talep açıldı. Bugün kesin gelineceği söylendi. Israrla tekrar aynı şey olur mu diye sormama rağmen yine aynı şekilde talep açılıyor hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor arama gelmiyor ve gelinmediği halde talep kapatılıyor tamamlandı olarak görünüyor. İşçiliksiz hizmet diye not düşülüyor ne anlama geldiğini bile bilmiyorum. İşimi gücümü bıraktım servisin geleceğini düşündüğüm gün evde oturuyorum bir yere gidemiyorum. Ömrü hayatımda böyle bir şey görmedim. En basit bilinmedik markalarda bile garanti ettikleri süre içerisinde sorunum çözülüyor ama Altus gibi bilindik bir marka nasıl olur da kendi ürünlerinin arkasında durmaz. İlk etapta isteğim ürünün tamiriydi ama artık iade istiyorum. Bir daha da bu markadan hiçbir şey almam. Tüm beyaz eşyamı Altus marka aldığıma o kadar pişman oldum ki. Şu an elimde olsa hepsini iade ederim.
