Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok: Süha Turizm’de Mağduriyetim

Süha Turizm’den 28 Temmuz saat 22.15'de Sakarya–Kayseri seferi için X3NP368 PNR kodlu bilet aldım. Buna rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, seferle ilgili önceden tarafıma hiçbir iptal veya saat değişikliği bilgilendirmesi yapılmadı, SMS dahi atılmadı.

Seferin yapılacağı söylenerek uzun süre bekletildim; bu otobüse binmek zorunda olduğum için mecburen beklemeye devam ediyorum, ancak ciddi şekilde mağdur edildim. Bilgi almak için kendi imkanlarımla firmanın olduğu yere gitmek zorunda kaldım; orada da çalışanların durumu ciddiye almayıp olayı şakaya vurması, mağduriyetimi ve firmaya olan güvensizliğimi daha da artırdı.

Yaşattığınız bu gecikmenin ve bilgilendirme yapılmamasının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bilet ücretimin mağduriyetim dikkate alınarak iadesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini ve bu durumun resmi olarak kayda geçirilmesini talep ediyorum.