Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Altus Alsm 780B Şikayet

Altus Alsm 780B Şikayet
Erman
16 Eylül 2024 23:12
931

Arçelik güvencesinde diye Altus Doğrayıcı alsm 780B marka ürünü satın aldım. 27 Şubat'ta aldığım üründe bir süre kullandıktan sonra motorundan yanık kokusu geldiğinden Yalova'daki Arçelik servisine götürdüm. Urunu teslim ettikten sonra ne arayan oldu ne soran oldu. Kendim akıbeti ni merak edip aradım zar zor ürün hakkında bilgi aldım motorunun değişeceği söylendi ve ürünü gittim aldım. Urunu anneme aldığımdan kendileri evde olmadığından eve bıraktım. Eve geldiklerinde denediler ve sorunun devam ettiğini yanık kokusunun geldiği söylendi. Çalıştığım için garantisi devam ettiği için ürünü Ağustos ayında servise geri götürdüm ürünü teslim aldılar. Üründe herhangi bir kırık vb. Bir şeyi yoktu. Aradan bir hafta geçtikten sonra sonra ürünün kullanıcı hatası kaynaklı dendi 1500₺ para istendi. Simdi öncelikle 1. Motordan gelen koku benden nasıl kaynaklı olabilir. 2. Ürünü servisten sonra ilk kullanımda aynı sorun vardı. (Sanırım başlarından saldılar tamir etmediler). 3. Ürünü 649₺ aldım zaten ve piyasada 1500₺ lik bu ürün yok, Ürünü baştan yapmaya kalksalar bu para tutmuyor. Ayrıca 7 eylülde garanti kapsamını alınması için müşteri hizmetlerini aradım yine dönen olmadı. 12 Eylül'de aradım yine kayıt oluşturdular yine arayan yok. Arçelik markası güvencesi dedik güvendik aldık servisten geri gelmedi. Sorunumla ilgilenecek hiç kimse yok. Benim suçum yokken kırık vb. Olmadığı halde suçlu ben bulundum fahiş fiyat çıkarttılar bu fiyatta abes neye göre fiyat belirliyorlar, yeni ürün alsam yarısından daha ucuz. Resmen haksız kazanç yapmaya çalışıyorlar. Lütfen ürünümü çalışır halde bana temin edin. İnsanlar emekli maaşları ile bir şeyler alıyor karşılığında böyle saçma sapan şeyler le uğraşıyorlar. Lütfen Arçelik'e yakışır biçimde davranın artık. Mağduriyetimizi giderin. Daha beklemek istemiyoruz

17 Eylül 2024 13:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Erman
17 Eylül 2024 14:20

Altus müşteri hizmetlerinden aradılar hala arızanın motor arızası olduğu kendilerine söylenmiş bu durumunda kullanıcı kaynaklı olduğu bildirilmiş kendilerine. Bana talep edilen tekrar servis raporu oluşturalım dendi ve bu servis raporunda yine aynı Yalova'daki Arçelik servisi ürüne bakacakmış, eğer kullanıcı kaynaklı değilse tamir edeceklermiş eğer kullanıcı kaynaklı ise 400₺ arıza tespit parası alacaklarmış. Nasıl bir mantık bunun kararını aynı kisi verecek yine başlarından salicaklar. Nasıl bir şirketsiniz ya 649₺ lik rondonun motoru içinde 1500₺ para istiyorsunuz rondonun fiyatının yarısı neredeyse. Alin üründe sizin olsun tursunu kurun bir daha hiçbir urunu almam. Alana kadar Arçelik garantisi aldıktan sonra para para para

Erman
17 Eylül 2024 14:21

Altus müşteri hizmetlerinden aradılar hala arızanın motor arızası olduğu kendilerine söylenmiş bu durumunda kullanıcı kaynaklı olduğu bildirilmiş kendilerine. Bana talep edilen tekrar servis raporu oluşturalım dendi ve bu servis raporunda yine aynı Yalova'daki Arçelik servisi ürüne bakacakmış, eğer kullanıcı kaynaklı değilse tamir edeceklermiş eğer kullanıcı kaynaklı ise 400₺ arıza tespit parası alacaklarmış. Nasıl bir mantık bunun kararını aynı kisi verecek yine başlarından salacaklar. Nasıl bir şirketsiniz ya 649₺ lik rondonun motoru içinde 1500₺ para istiyorsunuz rondonun fiyatının yarısı neredeyse. Alin üründe sizin olsun tursunu kurun bir daha hiçbir urunu almam. Alana kadar Arçelik garantisi aldıktan sonra para para para

Erman
30 Eylül 2024 11:52

Ne arayan var ne soran resmen kandırıldım. Bundan sonra ne Altus markasi alırım ne de alacaklara iyi yorum yaparım. Arkadaşlar almayın aldırmayan bir ay içerisinde iki kere motor için gittim dememde fark ettim geri götürdüm yeni motor arıza sizden kaynaklı dediler. 700₺ lik makineye 1500₺ gibide fahiş fiyat çektiler. Hiç bulaşmayın insanların iki kuruş parası var resmen göz koyuyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri