to read complaints and reviews, or file yours.Altus Alk 471 Buzdolabının Uyarısız Soğutma Durdurması Ve Servisin Çözüm Üretmemesi
Altus marka Alk 471 model buzdolabımız 03.03.2026 tarihinde herhangi bir arıza kodu vermeden, akım koruma olmasına rağmen soğutmayı tamamen durdurmuş, içindekiler çözülüp bozulmuş halde bulduk. Cihazın üzerinde hiçbir uyarı işareti olmadan emniyete geçmesi ve bizim bunu fark edene kadar içindeki tüm gıdaların bozulması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturmuştur.
Bilecik Söğüt ilçesindeki adresimize bugün yetkili servis geldi. Ürünün elektrik kesintisi veya düşük akım sebebiyle kendini emniyete aldığını söyleyip sadece fişe takıp çalıştırarak herhangi bir onarım, parça değişimi ya da detaylı kontrol yapmadan gittiler. Garantisi devam eden bir cihazın bu şekilde hiçbir uyarı vermeden çalışmayı bırakması ve servisin de çözüm üretmeden gitmesi nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Sürekli buzdolabını kontrol etmek zorunda kalmadan, güvenle kullanmak istiyorum. Bu nedenle garantisi devam eden ve bu sorunu yaşayan Altus Alk 471 model buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün arkasında hiçbir şekilde durmadılar. Üründe anlık arıza görünmüyor diyerek. Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmelerine rağmen. Ne bozulan ürünlerin tazminini ne de ürünün değişimini gerçekleştirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz diyerek telefonu kapattılar
