VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet Tarafından Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi

VakıfBank’tan onaylanan Troy Gold kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği söylenmesine rağmen 13.08.2026 tarihinden bu yana bana ulaştırılmadı. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kurye iş yerime hiç gelmedi.

Buna rağmen telefonuma, kurye bana ulaşamamış gibi bir SMS geldi. İş yerimdeki güvenlik ve danışma görevlilerine de özellikle sordum, Kuryenet görevlisinin gelip gelmediğini, beni sorup sormadığını ve kart teslimi yapılıp yapılmadığını teyit ettim, kimse böyle bir girişim olmadığını belirtti. Yani kurye fiilen gelmeden, bana ulaşılamadığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Bu süreçte kartımın başına bir iş gelmemesi için adresimi özellikle şubeye yönlendirdim, ancak buna rağmen Kuryenet’in yapmadığı teslimat ve yanlış bilgilendirmeden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın Kuryenet kurye firması aracılığıyla teslim edileceği dışında bir bilgi verilmedi.

Van Edremit’te bulunan iş adresime veya yönlendirdiğim şubeye kartımın en kısa sürede güvenli şekilde ulaştırılmasını, kurye personelinin gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.