to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'dan Ödenen Kargo Ücreti İçin Fatura Alınamaması
18.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Haznedar MNG Kargo şubesinden Parem Zeytincilik’ten aldığım zeytinlerin gönderim ücreti için kart ile ödeme yaptım. Bu ücreti MNG Kargo pos cihazından ödediğim halde tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi.
Parem Zeytincilik, kargo ücreti için kendi faturasını kesmediği gibi MNG Kargo da hem aldığı ücretin hem de verdiği hizmetin faturasını vermemekte ısrar ediyor. Şubeye defalarca kez başvurduğumda, ücreti firmaya gönderdiklerini ve bu nedenle faturayı kendilerinin veremeyeceğini söylüyorlar. Oysa ben ücreti doğrudan MNG Kargo’ya ödedim ve müşteri olarak faturamı MNG Kargo’dan almak istiyorum. MNG ile firma arasındaki ticari sözleşme beni değil, yalnızca tarafları bağlar.
Ödediğim kargo bedeline ilişkin faturamın, yasal yükümlülükler çerçevesinde adımıza düzenlenerek tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve şube personelinin yanlış bilgilendirmesinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Nazan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo'dan Ödenen Kargo Ücreti İçin Fatura Alınamaması konulu ve 36837448 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizi defalarca aradım. Çıkan kişi böyle bir hizmetinizin olmadığını söyledi sonra çözüm merkezine bağlattırdım kendimi ve sonrasında oradaki kişilere defalarca iletmeme rağmen böyle bir hizmet veremeyeceklerini firmayladiyaloğa geçemeyeceklerini söylüyorlar ama ücreti alan sizsiniz benim muhatabım malı açıdan sizsiniz faturayı vermek zorunda olan da sizsiniz aranızdaki sözleşme sizin taraflar arasındadır müşteriyle ilişkisi yokturücreti kim alıyorsa faturayı o vermekle yükümlüdür. Firma ürünü iade aldı iade kodu verdi sizin aracılığınızla iade ettim ancak ücreti iadesi yapmadı tüketici hakeme Heyeti'ne başvurdum tüketici hekimy fatura istiyor benim ücreti size ödediğimi söyledim onlar da Maliye'ye şikayet edin dedi evet siz çözemezsiniz Maliye'ye şikayet edeceğim. Her iki firmayı da. Şirketi olup olmadığını bilmediğiniz firmaların taşımacılığı da yapmazsınız bu şekilde çünkü onlar adına ücret tahsil ediyorsunuz onlara Gönderdiğinizi söylüyorsunuz ama firma bilgilerine ben ulaşamıyorum fatura olmadığı için. Faturayı siz MNG Kargo olarak verseniz bile ben sizi bu sefer tüketici hakeme Heyeti'ne şikayet etmek zorunda kalacağım ürünün sahibi siz olmadığınız sadece parayı siz aldığınız için
