to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 617 Yedek Parça Şikayeti
03.02.2024 tarihinde Altus markasının al 617 ürün kodu ile satışa sunulan şarjlı süpürgemin 'toz haznesi' kırılması sonucu müşteri hizmetleri ve yetkili servisten yedek parça talebinde bulundum. Bana en geç 20 gün içinde parçanın temin edileceği söylendi ancak 25.02.2024 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve durum hakkında bilgi verilmedi.
Yedek olarak kullanabileceğim bir ürün de gönderilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen 'kaydınız oluşturuldu, geri dönüş yapılacak' yanıtından başka bir cevap alamadım ve bu durumdan dolayı rahatsızlık duyuyorum. Altus ve Arçelik grubu ürünleri konusunda mağduriyet yaşadım. Haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar 28.03.2024 tarihinde gelmiş bulunmaktayız henüz sorunum çözülmedi. Ürünün yedek parçası yokmuş... Fatura varsa değişim yapalım dediler ama faturayı kaybettiğimi söyledim. Kendilerinin 7 yıl boyunca yedek parça bulundurma zorunluluklarını unutup faturaya takılıyorlar. Şimdi de 15 Nisan da parça gelecek diyorlar. Aylardır uğraşıyorum. Kendinizi kullanılmış gibi hissetmek istemiyorsanız, Altus ve grubunu kesinlikle tercih etmeyin. Müşteri hizmetleri Simge hanıma uğraşları için teşekkürler.
Sorunum çözüldü uzun zaman oldu hem de yazmayı unutmuşum. Altus ekibine teşekkür ederim, Beko marka sıfır ürün verdiler.
