Altus Al 445 Nx Bulaşık Makinesi Arızası

Merhaba, Altus al 445 nx marka bulaşık makinemi 14.06.2025 tarihinde montajı yapıldı. 3 hafta sorunsuz çalıştı. Fakat 4. Haftada makine çalışır vaziyetteyken şiddetli sesler çıkarmaya başladı. Her programda denedim sesler devam etmeye başladı. 14.07.2025 tarihinde servis çağırmak için Altus destek sayfasına girdiğimde en yakın tarih olarak 19.07.2025 tarihine randevu verdi. İlgili tarihte teknik servis adresime gelip makineme baktığında bir parçanın değişmesi gerektiğini düzelmezse makinenin değişmesi gerektiğini tarafıma iletti. Ben de hiçbir şekilde parça değişimi istemediğimi 1 ay dolmadan bu arızayı yaptığı için direkt makinenin değişmesini istediğimi taraflarına ilettim. Üstünden 4 gün geçtikten sonra bana herhangi bir dönüş sağlanmayınca ben aradım ve talebimi sorguladım. Yetkili kişi herhangi bir değişim talebim olmadığını söyledi! Neyse sonra beraberinde yeniden talep oluşturmak isteyince telefondaki kişi tekrar yetkili servisin gelmesi ve bakması gerektiğini söyledi. Bu yüzden tekrar talep oluşturdum. Talebimin ertesi günü tarafıma Merhaba, bulaşık makinesi ile ilgili olan talebiniz yetkili servis tarafından iptal edilmiştir. İptal işlemi bilginiz dahilinizde yapılmadıysa lütfen linke tıklayınız. Böyle bir mesaj ulaştı. Bana sorulmadan talebim iptal edilmiş?! Sonrasında yeniden müşteri hizmetlerini arayarak bunun ne demek olduğunu sordum, geçiştirdiler. Yine randevu verdiler. 26 Temmuz (bugün) servis geldiğinde (aynı kişiler) biz talep oluşturmuştuk sistemde neden gözükmüyor anlamadık gibi şeyler söylediler. Gerçekten bu Altus bıktırdı.! Mağdur oluyoruz, ve gün be gün geçiştiriliyoruz. Artık değişim değil iade istiyorum! Gerekenin yapılmasını istiyorum.