to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL 101 YB Kurutma Makinesi Kapaktan Su Damlatıyor!
Altus AL101YB model çamaşır kurutma makinesi kapağından su damlatıyor. Birkaç kez kapak teknik servis tarafından değiştirildi ancak problem çözülmüyor. Servis ekibi bize: "Abla bu makine fırın gibi çalışıyor, normaldir" deyip artık kapak değişimini de yapmıyor. Başka bir şehirde yine yetkili servise sorduğumuzda; kapak garanti kapsamında değişir hatta makine için iade oluşturulabilir şeklinde bilgi veriyor. Bu çifte standardı kabul etmiyorum, kurutma makinesi çalıştıktan sonra evimi de kendim kurutmayı kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesi adına makinemin misliyle değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Bu durumu sosyal medyaya da taşıyacağım, artık bıktım ve ürünlerinizin güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinemi değiştirdiler. Umarım aynı sorun tekrarlamaz. Teşekkür ederim.
Altus tarafından değiştirilen al 101 yb model çamaşır kurutma makinesi, daha önceki makinemde olduğu gibi kapaktan su damlatma problemine sahip. Makine değişince problemin tekrarlamamasını ümit ediyordum ancak problem bu makinede de mevcut. Hatta sağ olsunlar bu kez makinenin içine darbeli matkap da koymuşlar (videonun ikinci kısmında duyabilirsiniz). Gördüğünüz gibi kapaktan su damlatma problemi devam ediyor ve bunun yanında makineden rahatsız edici bir vurma sesi geliyor. Firmadan daha önce olduğu gibi konuyla ilgili yardım talep ediyorum. Bu kez değişim veya onarım kabul etmiyorum, lütfen makinenizi iade alınız.
Firma tarafından bana ulaşılmaya çalışıldı, telefon çalar çalmaz kapandı. Sonrasında ben kendilerini aradım ve bana; onların beni arayacağı bilgisi verildi. Henüz sorunumla ilgili tekrardan iletişime geçmediler. Beklemekten yorulduk artık.
Bakınız bu videolarda da açıkladığım problem görünmekte.
