Altus 55 İnç TV Kumandasındaki Sürekli Arızalar Çözülmedi

Altus 55 inç 139 ekran televizyonu 2024 Kasım ayında Sarıkamış Altus mağazasından aldım. Aldığımız ilk günden beri kumandayla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz ve ne yazık ki bu süre içinde hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Kumandanın ses ya da kanal değiştirme tuşuna bir kere bastığımızda, ses kendi kendine açılıp kapanıyor, kanala bastığımızda ise kanallar atlayarak değişiyor ve kendi kendine kanal değiştiriyor. Bazen Google üzerinden film açmak istiyoruz ama kumanda bu sefer hiç hareket etmiyor, bir kere basınca da kendiliğinden başka yerlere atlıyor.

Yetkili servis bu şikayetler üzerine birkaç kez eve gelip kumandayı inceledi, kumandada bir sorun yok diyerek geri gittiler. Ardından sorun televizyondan kaynaklı olabilir denilerek televizyon da götürüldü, fakat televizyon geri geldiğinde de aynı problemler devam etti. Yani hem kumanda hem de televizyon için kontrol yapılmasına rağmen, yaşadığımız sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve biz bu arızalı kullanım şekline mecbur bırakıldık.

Kumandada yaşadığımız bu problem neredeyse her kullanımda ortaya çıkıyor, kısa bir süre düzelmiş gibi olsa da birkaç dakika sonra tekrar başlıyor ve gerçekten çok yorucu hale geldi. Defalarca iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Altus yetkili servisinden, kumanda ve gerekirse televizyon için sorunun kök nedenini gerçekten tespit edip, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse kumanda veya ürün değişimi yapılarak bu problemin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık son bulmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntının dikkate alınmasını istiyorum.