to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde saat 01.00 için Ali Osman Ulusoy’un Trabzon/Kastamonu seferine internet üzerinden ön koltuklardan bilet aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra bana koltukların dolu olduğuna dair mesaj geldi ve biletim iptal edildi. Bunun üzerine arka koltuklardan tekrar bilet almak zorunda kaldım. ...
Şubat 2025’in akşam saatlerinde Ankara-Trabzon seferi sırasında Ali Osman Ulusoy’un Söğütözü tesislerinde tuvalet kullanımından sürekli olarak 10 TL ücret alındığını fark ettim. Seyahatim sırasında nakit olarak 10 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yolcuların kullandığı tesislerde tuvalet gibi temel i...
27.09.2025 tarihinde saat 08:30’da Trabzon Otogarı’ndan kalkan Ali Osman Ulusoy VV000U4A9 numaralı Trabzon-Erzurum otobüsünde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs yaklaşık 15-20 dakika gecikmeli geldi. Geldiğinde bagajlar doluydu ve tüm bagajlar tekrar boşaltılıp yeniden yerleştirildi. Bu işlem de yaklaşı...
25 Eylül 2025, 23.45’te Sungurlu Otogarından Trabzon Otogarına bilet aldım. Araç otogara girmediği için Ocaklı Dinlenme Tesisi önüne çıktım (23.26’da). Bu sırada sürekli firmayı aradım; beni yol üstünden alacaklar, otogara giriş yok, beni unutmasınlar, biletim yanmasın diye. Bana araç plakası ve şof...
20 Eylül 2025'de Ankara’dan Rize’ye Ulusoy firması ile yolculuk yapan kızım b*** h*** Y***’nın öğrenci valizi, Rize Otogarı’nda başka bir yolcuya teslim edilmiş. Valiz üzerinde muavin tarafından yapıştırılmış etiket vardı ve içinde kişisel eşyalar (düzleştirici, bornoz, bot ve özel eşyalar) bulunuyo...
18.09.2025 tarihinde saat 19:30’da Kahramanmaraş-Trabzon seferini gerçekleştiren Aliosman Ulusoy firmasına ait, şoför Mesut Y***** yönetimindeki otobüste eşim ve kızımla birlikte 7, 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettik (PNR: VV000PRBB, Peron No: 17 b002). Bilet bedeli olarak 4.050 TL ödedik. Y...
18 Eylül Perşembe günü saat 18.15’te Fatsa’dan Trabzon’a hareket etmesi gereken Ali Osman Ulusoy otobüsü zamanında gelmedi ve Fatsa Otogarı’ndan ancak 18.44’te çıkış yaptı. Bu gecikme nedeniyle aktarmalı yolculuk yapmam gerekiyordu, ancak diğer otobüse yetişemedim ve varış saatim 21.15 olması gereki...
16 Eylül 2025 tarihinde, 61AIE173 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsü ile saat 15.00’te Samsun’dan Trabzon’a seyahat ederken, otobüs seyir halindeyken aniden arızalandı ve araçtan dumanlar çıkmaya başladı. İlk başta bu durum personel tarafından görmezden gelindi ve 'Bir şey yok, yolumuza devam edelim.'...
14.09.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait 21:59 Trabzon-Hatay otobüsüne Samsun’dan bindim ve Adana Otogarı’nda indim. Ardından, Adana Otogarı’ndan şehir merkezine gitmek için firmanın servis aracını kullandım. Servise bindiğimizde, klimaların bozuk olduğu ve çalışmadığı söylendi. Ayrıca, s...
13 Eylül 2024 tarihinde saat 04.00’te Ali Osman Ulusoy firmasının Trabzon–Samsun seferini kullandım. Yolculuk sırasında servis yapılırken dağıtılan tüm ürünlerin boykot kapsamında olan markalara ait olduğunu gördüm ve bu nedenle hiçbir şey içemedim. Durumu otobüs personeline ilettiğimde, sorumluluğu...
"Ali Osman Ulusoy firmasının müşteri hizmetlerinden S*** Hanım tarafından arandım. Kendisi son derece kibar ve içten bir dille, yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın duyduğu mahcubiyeti ifade etti. Müşteri ilişkilerine büyük önem verdiklerini, bundan sonraki süreçte daha duyarlı ve kurumsal bir firmaya yakışan şekilde hareket edeceklerini özellikle vurguladı. Ayrıca mağduriyetimi gidermeye yönelik çözüm önerilerini de paylaştı. Nazik üslubu, samimiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımıyla süreci çok profesyonel bir şekilde yönetti. S*** Hanım’ın bu yaklaşımı, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösterdi ve kendisine bu ilgisi için özellikle teşekkür ediyorum."
12 Eylül 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından VV000RBH9 numaralı bilet ile Trabzon'dan Ünye'ye saat 18.30'da hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Bilet satışı sırasında yolculuk süresi 4 saat 15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, şoförün verdiği bilgiye göre Ünye Otogarı'na gece 00....
11 Eylül 2024 tarihinde saat 18.45’te Ankara-Trabzon hattında Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım otobüs biletiyle seyahat etmek istedim. Ancak otobüs, Ordu’dan beni 19.55’te aldı ve yaklaşık bir saatlik gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı ve önemli bir işime geç kaldım. Daha ö...
Otobüs kakış saatinden bir saat öncesinden aramaya başladık ama maalesef bir türlü ulaşamadık. Trabzon terminalden değil de Moloz durağından binecektik. Normal şartlarda kalkış anında yolcu gelmediğinde nezaketen aranır kakıyoruz diye. Bunlar hiç haber vermeden gitmişler. Akçaabat'a kadar gitmişler....
08.09.2025 tarihinde saat 20:00’de Aliosman Ulusoy firmasından Trabzon–İstanbul seferi için oğlum F**** F***** A******** adına bilet aldık. Ancak otobüs, belirtilen saatten önce kalktı ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı. Oğlum otobüse alınmadı ve mağdur olduk. Çağrı merkezine u...
05.09.2025 tarihinde saat 01:30’da Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ankara’dan Trabzon’a VV000P6F1 numaralı biletimle yolculuk yaptım. İkindi vakti Trabzon’dan Gümüşhane’nin bir köyüne cenazeye yetişmem gerekiyordu. Ancak yolculuk sırasında yaşanan gereksiz uzun molalar nedeniyle sürekli gecikme oldu. E...
05 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00’te, Ali Osman Ulusoy firmasına ait 61 AER 954 plakalı araçla Trabzon-Hopa seferinde, PNR: VV000PBDN ve 1 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca, özellikle Trabzon’dan Çayeli’ne kadar olan bölümde şoförün hatalı sollama yapması, takip mesafesini korumamas...
1 Eylül 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Trabzon-Alanya seferinde, Giresun Bulancak Otogarı'ndan saat 19:30'da, PNR: VV000EJZ6 ile 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi, ancak asıl problemim yolculuk sırasında yaşadığım olumsuzluklarla ilgilidir....
30.08.2025 tarihinde saat 15.30'da Ordu-Trabzon güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs seferi için bilet aldım (PNR: VV000M9E6, ücret: 380 TL). Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli olarak geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ot...
"Şikayet var sayesinde iki gün sonra çantamı Ankara'ya getirip şubeden teslim ettiler. Teşekkürler..."
23 Ağustos Cumartesi akşamı saat 20:00'de Bodrum Torba'dan Ankara'ya gitmek üzere Ulusoy Turizm'den 4 kişilik bilet aldık (PNR: VV000H9QJPNR, koltuk n...
26.08.2025 tarihinde annem adına Ali Osman Ulusoy firmasının Trabzon-İstanbul seferi için online olarak tek yön bilet aldım. Annem seyahat öncesinde ani bir şekilde rahatsızlandığı ve ciddi sağlık sorunları (kalp, şeker ve tansiyon hastalığı) olduğu için, tek başına yolculuk yapmasının riskli olacağ...
75 yaşındaki babaannem Ulusoy firmasında mağdur oldu. Müşterisine sahip çıkmayan bir firma ile karşılaştık. 02.07.2025 tarihinde Of’tan Taflan’a saat 22:55 otobüsüne bilet aldık. Bilet referans numarası: VV0000M05, koltuk numarası: 37. Bindiği otobüs Trabzon’da değişmiş. Yolculuk başlar başlamaz mua...
4 Haziran 2024 tarihinde saat 15:00’te Ankara AŞTİ Otogarı’na, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Trabzon-Ankara seferiyle ulaştım. Otobüsten indiğimde valizimin bulunmadığını fark ettim ve yetkililere bildirdim. Saat 16:00 civarında valizimin başka bir yolcuya yanlışlıkla teslim edildiğini ve bilgim ol...
23.08.2025 tarihinde, Rize Pazar Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na saat 18:00’de hareket edecek olan Ali Osman Ulusoy firmasına ait 61 AGZ 910 plakalı araca 4 kişilik bilet ayırttık ve toplam 860₺ ödeme yaptık. 16:30’dan itibaren otogarda beklememize rağmen, aracın küçük ve dolu olması nedeniyle ne bi...