to read complaints and reviews, or file yours.Mola Sırasında Yolcu Kontrolü Yapılmadan Otobüsün Hareket Etmesi Ve 1000 TL Ek Masraf
16.08.2026 tarihli Araklı–Bursa seferinde, Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüsle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında Petrol Ofisi’ne mola verildiğinde, otobüsten indiğim anda otobüsün yarısı hâlâ dışarıda duruyordu. Yaklaşık 2 dakika için tuvalete gittim, geri döndüğümde ise otobüsün hareket ettiğini gördüm. Koştum ancak yetişemedim ve yolcu listesi kontrol edilmeden, eşyalarım otobüste kalacak şekilde otobüs yoluna devam etti.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, otobüsle iletişim kuracaklarını söylediler; ancak otobüs, henüz 1 dakika önce Petrol Ofisi’nden çıkmış olmasına rağmen durmayı reddetmiş ve yoluna devam etmiş. Müşteri temsilcisi aracılığıyla muavinin telefon numarasını aldım, defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Son çare olarak, kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve 1000 TL ödeyerek otobüsün sonraki durağı olan Söğütözü Tesisleri’ne, otobüsten önce ulaşmayı başarıp tekrar otobüse binerek yolculuğa devam ettim.
Bilet için 2350 TL ödemiş olmama rağmen, yolcu listesi ve yolcu güvenliği kontrol edilmeden hareket edilmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de fazladan 1000 TL’lik ek bir masrafa zorlandım. Bu nedenle, ihmaller sonucu oluşan 1000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
