Ali Osman Ulusoy Kolim Yanlış Şehre Götürüldü

Ulusoy ile Samsun’dan Trabzon’a acil teslim edilmesi gereken önemli bir bilgisayar parçası gönderdim ve bu gönderi için yaklaşık 800 TL Nakit ödeme yaptım. Buna rağmen kolim Trabzon’da indirilmesi gerekirken yanlışlıkla Erzurum’a götürülmüş.

Durumu fark edip Ulusoy yetkililerini aradığımda, yapılan hatayı kabul edip özür dilemek ve çözüm üretmek yerine bana sadece “muavin değişti” şeklinde bir açıklama yapıldı ve kolimin Erzurum’da emanete bırakıldığı söylendi. Erzurum’da emanete bırakılan koli için ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım. Hem yüksek bir taşıma ücreti ödemiş olmama rağmen kolim yanlış şehre götürüldü, hem de bu hatanın maliyeti tekrar bana yüklendi.

Yanlışlık elbette olabilir ancak bu büyüklükte bir firmanın yaptığı hatanın arkasında durarak müşterisini mağdur etmemesi ve ek ücret yansıtılmadan, koliyi en hızlı şekilde asıl varış noktasına ulaştırması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücretlerin ve Erzurum’da emanete bırakma için ödediğim ek tutarın iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.