to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Keyfi Çuval Ücreti Ve Makbuzsuz Ödeme Şikayeti
22.08.2026 tarihinde Trabzon Otogar’dan İstanbul Dudullu Otogar’a Ali Osman Ulusoy firmasıyla 17.35 seferi için 22 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere otobüs biletim bulunuyordu. Otobüs perona yanaştığında, her yolcunun hakkı olduğunu bildiğim şekilde bir valiz ve bir çuval olmak üzere eşyalarımı bagaja götürdüm. Buna rağmen, çuvalımda fındık olduğu gerekçesiyle ve oradaki başka çuvallar örnek gösterilerek benden 300 TL ücret talep edildi.
Burada mesele ücretin miktarı değil, bu tutarın hangi hakla talep edildiği ve uygulamanın keyfi olmasıdır. Ücreti isteyen kişiye “IBAN’a atayım mı?” dediğimde “IBAN olmaz” denilerek beni ATM’ye yönlendirmesi, kurumsal bir otobüs firmasında karşılaştığım bu tabloyu daha da düşündürücü ve güven sarsıcı hâle getirdi. Ödediğim bu miktar için herhangi bir fiş ya da makbuz da verilmedi.
Ek bagaj ücreti gibi bir uygulama varsa bunun açık, şeffaf, herkese eşit ve yazılı bir politika ile yürütülmesini; personelinizin de yolcuyu ATM’ye yönlendirmek gibi kurumsallıktan uzak yöntemlere başvurmamasını bekliyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 300 TL’nin iadesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
