Yanlış Otobüs Plakası Ve Şoför Numarasıyla Otobüsü Kaçırma Tehlikesi

22.08.2026 gecesi Araklı Otogar’dan Samsun yönüne yapacağım yolculuk için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bana Araklı otogarda otobüs plakası olarak 61 au 302 ve şoför telefonu olarak 0530********48 bilgisi verildi. Yolculuktan yaklaşık 40 dakika önce verilen şoför numarasını aradığımda, telefondaki kişi “Ben Ordudayım kardeşim, ne Araklısı” diyerek bu seferle hiçbir ilgisinin olmadığını söyledi ve böylece bana verilen plaka ve şoför bilgilerinin yanlış olduğunu anladım.

Kendi çabamla uğraşmasam, bu bilgi karmaşası yüzünden otobüsü kaçıracak durumdaydım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önem taşıdığı bir dönemde, yolcuya yanlış plaka ve şoför numarası verilmesi kabul edilemeyecek, güven sarsıcı ve oldukça komik bir hata niteliğindedir. Böyle bir temel bilginin bile doğru verilememesi, firmanın işleyişine ve ciddiyetine dair ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Araklı otogarındaki bu hatadan sorumlu olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve para cezası dahil olmak üzere caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilerek gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.