to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Firmasında Belgesiz Bagaj Ücreti Ve Yolcu Unutulması Nedeniyle Gecikme
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.44’te ailemle birlikte Ali Osman Ulusoy firmasının Vakfıkebir–Ankara seferinde, PNR numarası VV004282Y olan ve 5, 6, 8, 9 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu firmada ilk kez fazladan bagaj ücreti talebiyle karşılaştım. S***** isimli şoför benden 600 TL istedi, pazarlıkla 400 TL ödedim ancak bu ödeme için herhangi bir belge verilmedi. Ayrıca bagajlar için bagaj fişi de kesilmedi. Bu durum hem güven sorununa yol açtı hem de firmanın kendi standartlarıyla bağdaşmayan bir uygulama oldu.
Aynı seferde Çarşıbaşı’nda bir yolcu unutulduğu için otobüs geri dönmek zorunda kaldı ve tüm yolcular yaklaşık 40 dakika gecikmeye maruz kaldı. Buna rağmen ne şoför ne de görevli personel yolculardan özür dileme ya da durumla ilgili açıklama yapma gereği duymadı. Aynı seferde konuştuğum başka bir yolcunun da bu konuyla ilgili elinde video olduğunu ve firmayı şikayet edeceğini belirtmesi, yaşananların tesadüfi bir aksaklıktan öte, ciddiye alınması gereken bir durum olduğunu düşündürüyor.
Hem fazladan ve belgelendirilmeden alınan bagaj ücretiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, hem de yolcu unutulması nedeniyle yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği konusunda firmanın yolculardan açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
F**** B******
