Alınmadan Giden Otobüs Nedeniyle Saatlerce Bekletilme Ve Telafi Talebi

11 Ağustos 2026 Salı günü Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım Trabzon‑Samsun seferli biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17:15’te Trabzon Otogarı’ndan kalkan, plaka numarası 61 A 844 olan araca Yomra güzergahı üzerinden yol üstünden bineceğimi daha en başta detaylı şekilde anlattım. Bana yaklaştıklarında aranacağım söylendi. Ben de tedbiren yaklaşık 18:30 civarında yol üstüne çıktım ve beklemeye başladım. Buna rağmen ne arandım ne de alınmak için duruldu; OBS uygulamasından güzergahı kontrol ettiğimde otobüsün beni almadan geçip gittiğini fark ettim.

Bunun üzerine şoförü aradığımda beni başka bir otobüse aldıracağını söyledi. Yaklaşık 1–1,5 saat sonra başka bir araca bindirildim; ancak bu otobüste biletim görünmüyordu ve araç tamamen doluydu. Bu nedenle Trabzon Otogarı’nda tekrar indirildim. Daha sonra Samsun Otogarı’na gidebilmem için biletimi açığa alıp beni bu kez akşam 21:30’da kalkan başka bir otobüse yönlendirdiler. Yani asıl bineceğim araç beni yol üstünden almadan geçip gittiği için hem saatlerce beklemek zorunda kaldım hem de planladığımdan çok daha geç yola çıkabildim.

Ertesi gün işe gidecek olmama rağmen bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili firmadan herhangi bir telafi, çözüm ya da özür sunulmadı; “sadece beklemekle” kaldım. Yolcuyu bilgilendirmeden, verilen sözleri tutmadan ve biletimin görünmediği, dolu bir araca yönlendirerek ayakta kalma riskiyle baş başa bırakılmam nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve gecikme nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.