Şoför Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltmasıyla Otobüs Gelmedi, Taksi Ücreti Ödettim

Obilet uygulamasından 11.08.2026 saat 02:10 Sürmene Otogarı‘ndan Samsun Otogarıı’na Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüse bilet aldım 1 saat önceden otogarda Otobüsüm beklemeye başladım saat 02:10’a geldiği zaman otobüs gelmedi ben de bir sorun olduğunu düşünerekten müşteri hizmetlerini aramak istedim müşteri hizmetleri bana 1 dakika sonra dönüş sağladı araç sizleri sürmen Otogarı’nda bekliyor denildi ben de onlara ben de Sürmene Otogarı‘nda olduğumu fakat bir aracın burada olmadığını söyledim ardından tekrar dönüş sağlayacağını söyleyerek telefonu kapattı 5 dakika sonra tekrardan beni arayarak otobüsün ara da otogarında olduğunu söyledi ve bana kaptan numarasını verip onunla iletişime benim geçmemi söyledi ben bu teklifi başta kabul etmeyip ben bileti aldığım noktada otobüsü bekleyeceğimi ve beni buradan gelip alması gerektiğini ve aracımın olmadığını belirttim fakat kendisi ısrarla kaptana iletişime geçmem gerektiğini söyledi ben de bana verilen numarayı arayarak kaptana iletişime geçtim ve kaptana beni Sürmene Otogarı‘nda bekliyor musunuz fakat ben zaten Sürmene Otogarı‘ndayım ve siz burada yoksunuz Araklı Otogarı’daysınız dedim benim Araklı‘ya gelme imkanım yok beni buradan alma şansınız var mı diye sordum kendisi de Sürmene Otogarı‘nın kapalı olduğunu bana iletti fakat Sürmene Otogarı açıktı gün boyu gün içinde otobüsler otogara girip çıkıyor kendi sırf şehir içine girmemek adına Araklı‘ya giderek beni de ayağına çağırdı ben de taksiyle oraya geleceğimi söyledim beni 25 dakika beklemesini söyledim fakat kendisi dalga geçer gibi yok abi biz seni 1 saat bekleyelim dedi ben de kendisine beni beklemesin zorunlu olduğunu söyledim çünkü mağdur olan bendim ardından Araklı Otogarı’na taksiyle birlikte gittim kaptanla tekrardan orada bir münakaşa yaşadıktan sonra yolculuğuma devam ettim Sürmene Otogarı’nın kapalı olduğunu tekrardan bana belirten kaptan ben de ona kapalı olmadığını belirttim ardından tekrardan Ali Osman Ulusoy firmasıyla 12.08.2026 tarihinde bu sefer Samsun Otogarı ndan Sürmene Otogarı’na bilet aldım ve otobüs sürmen otogarında beni indirdi çünkü sürmen Otogarı zaten açıktı bu durumda beni Sürmene Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na götürmesi gereken ve sürmen Otogarı’na girmeyin kaptan otogarın kapalı olduğunu nereden anladı ben her seferinde otobüsle yolculuk yaparken bu şekilde başka bir otogara giderek taksi ücreti vermek zorunda mıyım