to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigara Ve Saygısız Davranış Şikayeti
25.09.2026 günü saat 14.30 civarında İzmir Aliağa Siteler Mahallesi’indeki A101 şubesinden Kent Slims Black sigara almak istedim. Buna rağmen kasadaki sarışın kadın personel bana yanlış sigara verdi ve ben bunu eve geldiğimde fark ettim. İki paket almıştım, birini açtığım için sadece kapalı olan paketi ertesi gün değiştirmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Şubeye gittiğimde kasiyere sigaranın yanlış verildiğini, kapalı olanı değiştirmek istediğimi söyledim. Kasiyer ise sigara iadesi yapılmadığını söyledi. Ben de hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirttiğimde bana “baksaydın o zaman” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi suçlayan bir cevap verdi. Hem yapılan ürün hatası hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.
Yanlış verilen kapalı sigaranın Kent Slims Black ile değiştirilmesini, mümkünse ücret iadesi veya doğru ürünle değişim yapılmasını ve özellikle bu kasiyerin müşteriyle konuşma tarzı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenizde konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
