Kasiyerin Yanlış Sigarayı Verip Değiştirmeyi Reddetmesi Ve Alaycı Tavrı

20.02.2026 tarihinde Tekirdağ Hürriyet Mahallesi Şehit S***** T**** Caddesi üzerindeki A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yaptırırken kasiyere özellikle slim olmayan sigara istediğimi belirterek iki paket sigara istedim. Buna rağmen kasiyer, özellikle slim olan iki paket sigarayı kasadan geçirdi.

Saat yaklaşık 16:12 civarında, kasada işlem henüz tamamlanmamışken paketlere bakıp bunun slim sigara olduğunu fark ettim ve hemen “Bunları değiştirir misiniz, bunlar slim değil, normal istedim” diyerek değiştirilmesini istedim. Ancak kasiyer, işlemi iptal edip ürünü değiştirmek yerine “Hayır, değiştiremem, yarın gel” şeklinde cevap verdi ve bu esnada gülüp alaycı bir tavır sergiledi. Ardından raflara ürün dizen, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm genç bir kadın çalışan daha geldi; ancak bu olumsuz ve ciddiyetsiz tavır devam etti.

Henüz kasa işlemi bitmeden, tamamen kasiyerin hatalı ürün geçirmesi sonucu ortaya çıkan bu durumun bu şekilde çözülmemesi, üstüne bir de çalışanların dalga geçer bir üslupla yaklaşması beni oldukça rahatsız etti. A101’den, bu mağazada yaşadığım bu olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kasiyer ve ilgili çalışan için gerekli uyarı veya işlemlerin uygulanmasını ve hatalı geçirilen sigaraların talep ettiğim ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.