A101 Torbalı’da Kasiyerin Zorla Satış Ve İade Reddi

16.07.2026 tarihinde saat 18.55 civarında İzmir Torbalı Yeni Kolej mevkiindeki A101 mağazasından iki farklı sigara aldım. Ürünlerden biriyle ilgili emin olmadığımı özellikle söyleyip kasada sormam gerektiğini belirttim. Buna rağmen kasiyer her iki sigarayı da kasadan geçirdi.

Kasiyere, sigaralardan birinin yanlış olabileceğini söylediğimde iade veya değişim yapamayacaklarını, bu ürünleri de almak zorunda olduğumu ima eden bir üslupla konuştu. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de durumu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergiledi. Yanlış verilen sigaraların parasını ödeyip ürünleri almadan kasada bıraktım.

Mağazada yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle ilgili kasiyerden ve mağazadan şikayetçiyim. Gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olması için çalışma yapılmasını istiyorum.