A101'den Aldığım Crocs Terlik Kısa Sürede Arka Yazısı Koptu, İlgi Yok

A101 uygulaması üzerinden satın aldığım Crocs terlik, çok az ve kısa süreli kullanmama rağmen arka kısmındaki yazıları kısa sürede ayrılarak deforme oldu. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim talebiyle Gurur Tekstil’e gönderdik. Ancak ürünün Gurur Tekstil’e ulaşıp ulaşmadığı, incelemenin başlatılıp başlatılmadığı veya sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçle ilgili A101 üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. A101 gibi kurumsal bir firmadan, müşterinin gönderdiği ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemesi ve oluşturulan taleplerin yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir müşteri hizmetleri anlayışı değildir. Üstelik ürün çok kısa süre ve az kullanım sonrasında bu şekilde deforme olmuştur. Ürünümün inceleme durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. A101’den konu hakkında artık somut ve net bir çözüm bekliyorum.