Kargo İadesi Sonrası 45.999 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden Samsung RT53dg7a14S9TR model buzdolabı siparişi verdim. Ürün kargo sırasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden direkt olarak kargodan geri iade edilmiş. Ben ürünü hiç görmedim, teslim dahi almadım.

Sipariş numaram 3126071115371401 olup, kargo takibinde de ürünün iade depoya teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler şimdiye kadar iadenin yapılmış olması gerektiğini, işlemin hızlandırılacağını söyleyerek beni oyaladılar. Son aşamada ise müşteri hizmetlerine artık ulaşamıyorum, uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve ürünün depoya geri dönmüş olmasına rağmen 45.999 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iadesinin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.