Altus Buzdolabı 5 Gün Boyunca Depoda Kaldı, A101 Sorumluluğu Üstlenmedi

A101 üzerinden Altus marka buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. 19 Haziran Cuma günü ürünlerden yalnızca bulaşık makinesi bir günde Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak buzdolabı depoda unutulduğu için 5 gündür teslim edilmiyor ve hâlâ depoda bekletiliyor.

Durumu fark eder etmez Bir Günde Kargo’yu aradım, konuyu iletmeme rağmen sorunu çözemeyip bana net bir bilgi veremediler. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturup ilgili birime ileteceklerini söylediler. Buna rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte özellikle vurgulamak isterim ki, muhatap bulamıyorum ve hiçbir taraf net bir sorumluluk almıyor.

A101 online üzerinden oluşturduğum 3126061166532324 numaralı siparişime ait Altus marka buzdolabımın daha fazla gecikmeye yol açılmadan acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür önemli ve büyük ev tipi cihazların kargo şirketleri yerine yetkili servisler aracılığıyla, randevulu ve sorumluluğu net biçimde belirlenmiş bir şekilde müşteriye teslim edilmesini firmaya tavsiye ediyorum.