Ugg Botta Ezik, A101 Müşteri Hizmetinden İade Yanıtı Gelmedi

16 Ocak’ta A101’in online sitesi üzerinden bir çift Ugg bot satın aldım, ürün 18 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde botlardan birinde belirgin şekilde eziklik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir deformasyonla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana mail atılacağı ve süreçle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak yarın 4 gün olacak ve hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürünle ilgili net bir açıklama alabildim ne de iade/değişim konusunda ilerleme oldu.

Sipariş numaram 3126011641053891’dir. Ezilmiş gelen bu Ugg bot için iade talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.