A101’den Aldığım Ugg Terlik Kısa Sürede Deforme Oldu, Talebim İncelenmeden Reddedildi

A101 online alışveriş sitesinden Kasım ayı sonunda ugg marka bir çift ugg terlik satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen terliklerden birinin tabanında belirgin bir bozulma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve talep ettikleri görselleri ilettim. Ancak ürün incelemeye dahi alınmadan, yalnızca görsellere bakılarak kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Başka firmalar benzer durumlarda yardımcı olurken, A101’in ürünü inceleme zahmetine bile girmeden kullanıcı hatası demesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

3125102394567256 numaralı siparişime ait bu ugg terlikte yaşadığım sorunla ilgili olarak, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa incelemeye alınmasını, sonucunda da iade veya değişim gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.