Ücretsiz Kart Sözüne Aykırı Gizli 1000 TL Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Ekstre

Emekçi bir bakkalım ve yılların emeğiyle kazandığım paramı, A101 market zincirlerinin aracılık ettiği Tom Bank’a ait Hadi Kredi Kartı üzerinden ciddi şekilde harcadığımı düşünüyorum. Kartı bana pazarlayan görevli, kredi kartı kullanımından dolayı hiçbir şekilde kesinti olmayacağını, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ısrarla söyleyerek beni bu karta ikna etti. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

Buna rağmen 02.05.2026 tarihinde kartımdan 1000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kart satılırken de böyle bir ücretten kesinlikle bahsedilmedi. Hangi gerekçeyle alındığı dahi açıklanmayan bu tutar, açıkça verilen sözlerle çelişmektedir.

Ayrıca kartı kullanırken sözüm ona onlarca kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Aldığım bazı ürünlerin ücretlerinin hesap kesiminden sonra karta iade edileceği, bu şekilde avantaj sağlayacağım ifade edildi. Ancak bu kampanya vaatleri de gerçeği yansıtmadı, söylenen iadeler yapılmadı ve bu tarafta da mağduriyet yaşadım.

Tüm bunlara ek olarak, ekstre görüntülemek istediğimde neye, nereye, ne kadar masraf yapıldığına, hangi iş yerinden hangi alışverişi gerçekleştirdiğime dair yeterli ve anlaşılır bir bilgi göremiyorum. Harcama detaylarının bu kadar kapalı ve şeffaflıktan uzak olması, hem hesabımı kontrol etmeyi imkansız hale getiriyor hem de ekstra bir güvensizlik yaratıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem A101 tarafına gidip durumu aktardım hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak şikayetim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerle uygulama arasındaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça aldattım ve mağdur olmuş hissediyorum.

Kartımdan haksız yere alınan 1000 TL’nin iadesini, söz verilen kampanya iadelerinin incelenerek hak ettiğim tutarların tarafıma yatırılmasını, ekstre ve harcama detaylarımın açık ve şeffaf biçimde görüntülenebilmesini ve tüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.