A101 Mağazasında Gizli Hadi Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım A101 mağazasında yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Mağaza içerisinde Tom Bank adına Hadi Kart veren temsilciler bulunmasından ve bu ortama A101 Mağazacılık’ın izin vermesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Mağaza içindeki Hadi Kart temsilcisi, özellikle yıllık kart aidatı olmadığını belirterek beni kart almaya ikna etti. Herhangi bir form ya da sözleşme imzalamadım, sadece telefon üzerinden onay verdim. Bu görüşmede de kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir süre sonra karttan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Mağaza ortamındaki güven duygusunun kullanılarak bu bilginin açıkça paylaşılmaması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesinin mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Hem mağaza içinde böyle bir satışa alan açılması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur hiss etmeme neden oldu.

A101 mağazaları içerisinde bu tür kart satışlarına ve müşterilerin yanıltılmasına zemin hazırlanmasını kabul etmiyorum. A101 Mağazacılık’ın, mağaza içerisindeki bu uygulamadan dolayı oluşan mağduriyetimizde sorumluluk almasını ve Hadi Kart tarafından çekilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesi konusunda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca A101’den, mağaza içinde müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmesini önlemek için bu tür banka kartı tanıtımlarına ve satışlarına izin vermemesini, müşterilerin güvenini zedeleyen bu uygulamaya son vermesini istiyorum.