A101 Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve 1.000 TL Kart Ücretinin İptali

Yaklaşık iki ay önce A101 marketinde görevli bayan çalışan, Tom Bank Hadi kartı ile ilgili bana gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi. Her yaptığım alışverişte yüzde 10 indirim olacağını, kartın herhangi bir masrafı olmayacağını ve buna benzer birçok avantajın olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Bu bilgiler doğrultusunda hesap açıldı ve kartım çıktı.

Kart elime geçtikten sonra en az 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine, başta bana böyle söylenmediğini belirttiğimde, “Sistem sizin için bu şekilde gösterdi, herkeste farklı çıkıyor” cevabını aldım. Böyle bir şeyin nasıl olabileceğini sorduğumda ise bu kez “Alışveriş yapmak zorunda değilsiniz ama benim için alışveriş yapar mısınız? ” şeklinde tamamen farklı bir konuşmaya dönüştü.

Tüm bunların üzerine, 14.03.2026 tarihinde hesabıma 1.000,00 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başta açıkça “herhangi bir masraf olmayacak” denmesine rağmen sonrasında bu tutarın kart aidatı olarak alınması, yaşadığım yanlış bilgilendirme ve güven kaybını daha da artırmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mağazada anlatılandan farklı şeyler söylenmiş, tutarsız ve çelişkili bilgiler verilmiştir.

Hem A101 mağazasındaki çalışan tarafından yanlış yönlendirildiğimi hem de sonrasında bilgilerin tutarsız olduğunu gördüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle hesabımdan alınan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu karta ilişkin tüm işlemlerin sonlandırılarak kartımın kapatılmasını talep ediyorum.