A101 Hadi Kart Kasım Ayı İade Ve Kampanya Vaatleri Yerine Getirilmiyor

Ekim ayında A101 mağazasında saha görevlisi aracılığıyla Tombank Hadi Kart sahibi oldum. Kartı alırken hem saha görevlisi hem de kartla ilgili açıklamalarda, Kasım ayı boyunca tüm marketlerde yapacağım alışverişlerden hesap kesim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde %10 iade alacağım net şekilde belirtildi. Kasım ayında A101 ve diğer marketlerde toplam 11.655 TL’lik harcama yaptım, ancak tarafıma yalnızca 47 TL iade yapıldı. Ayrıca Kasım ayına ait çay ücretim de vaat edildiği halde tarafıma sağlanmadı ya da iade edilmedi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcileriniz k* z** e** ve a*** Hanım ile görüştüm, ancak her biri farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi. Kimsenin söylediği bir diğerini tutmuyor. A101’deki saha görevlisine gittiğimde ise bu konuda yetkilerinin olmadığını belirttiler. Saha görevlisi TK liderini aradı, o da beni tekrar müşteri temsilcilerine yönlendirdi. Son olarak dün e*** Hanım tarafından bir talep oluşturuldu, fakat talebin benim anlattığım şekilde mi sisteme girildiğini, eksik iadelerimin bu kapsamda değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini bilmiyorum.

Kasım ayında Hadi Kart için tarafıma açıkça vaat edilen, market harcamalarım üzerinden %10 iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve Kasım ayı için belirtilen çay ücretimin de söz verildiği gibi iptal edilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Vaat edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.