Ödeme Alındı, Televizyon Gönderilmedi Ve İade Başlatılmadı

24.02.2026 tarihinde A101 online üzerinden LG 65QNed93a6a. Apdq 65” 4K UHD qned Smart TV satın aldım. Toplam yaklaşık 70.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartımdan 4 taksit halinde yaptım ve sipariş numaram 3126022427318086’dır.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün ne tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün için “kutulandı, depoda”, “bilgilendirme maili gelecek”, “kargolandı” gibi açıklamalar yapılıyor ancak ne bir bilgilendirme maili geliyor ne de kargo takip edebileceğim somut bir bilgi paylaşılıyor. Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece bilgilendirme yapılacağı söylenip süreç ilerletilmiyor.

Ödemenin tamamı kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen ortada ne teslim edilen bir televizyon ne de başlatılmış bir iade süreci var. Mağduriyetimin giderilmesi için ya televizyonun acilen tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.