Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Saygısız Kurye Tutumu

29.12.2025 tarihinde A101'den 3125122917921981 sipariş numaralı Altus marka çamaşır makinesi satın aldım. Siparişim 31.12.2025 tarihinde bir günde XL Kargo firmasına teslim edildi. 12.01.2026 tarihinde siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım; ancak bugün, 14.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi, nerede olduğunu da öğrenemiyorum.

Kargo firmasının ne müşteri hizmetlerine ne de Konya XL şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün kuryeyi arayıp siparişimin ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, kurye bana "Beni arayıp durma, istediğim zaman getiririm, beni arama artık" şeklinde bağırarak son derece saygısız bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak bu üsluptan ve tarafıma yapılan saygısızlıktan dolayı çok rahatsız oldum.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "Talebinizi aldık, değerlendireceğiz" şeklinde geri dönüş yapıldı; fakat ne kargom teslim edildi ne de yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. A101'den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa bir günde XL Kargo firmasıyla bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşıyorum. Günlerdir ürünümü kullanamıyor, bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Çamaşır makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Konya XL şubesinde görevli kurye T***** hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.