Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ve Kargo Görevlisi Saygısız Davrandı

1 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün bir günde kargo aracılığıyla teslim edilecekti. Teslimat günü işte olduğumu, kapıya bırakabileceklerini özellikle belirtmiş olmama rağmen, kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle ürünü 'istenmiyor' diyerek geri götürmüş ve siparişim iptal edilmiş.

Yaklaşık bir haftadır bu makineyi bekliyorduk. Hiçbir şekilde benim onayım alınmadan 'müşteri istemedi' gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik telefonda görüştüğüm kargo görevlisi son derece kötü bir üslupla, 'başka markadan alsaydınız kapınıza kadar getirirlerdi, ucuz alırsanız böyle olur' şeklinde konuşarak hem beni suçlayıcı hem de aşağılayıcı bir tavır sergiledi.

Bu olay sonrası Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kuryeyi şikayet etmek istedim ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona cevap verilmedi. Ne A101 ne de kargo firması tarafından mağduriyetimle ilgili bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi, yanlış beyanla 'istenmiyor' denilmesi ve çalışanınızın saygısız üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.