to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak bugün 26.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne A101 tarafından ne de kargo tarafından net bir teslimat tarihi verilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “ilgili birime aktardık, dönüş yapılacak” şeklinde oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda ise sanki ürünün teslimi keyfiymiş gibi “oraya yolumuz ne zaman düşerse o zaman bırakacağız” anlamına gelen saygısız bir ifade kullandılar. Bu yaklaşımı ciddi anlamda ticari ahlaka aykırı ve müşteriyi tamamen değersiz gören bir tavır olarak görüyorum.
A101 gibi bir firmanın, hem teslimatı geciktirip hem de bu süreçte bir kez olsun arayıp bilgilendirme ya da özür zahmetinde dahi bulunmaması büyük bir saygısızlıktır. Müşterisine bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranan bir kurumdan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, sürecin ciddiye alındığını hissettirecek şekilde bir geri dönüş sağlanmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 3125121108399635.
14 Kasım’da A101 Ekstra online uygulaması üzerinden 3125111415108130 numaralı siparişimle 10 kg Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 17.999 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizm...
02.12.2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3125120272534410’dur. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım an...
30 Kasım’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka çamaşır makinesi al cm 101254 d model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün, 5 Aralık’ta A101 Ekstra üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana 3 gün içerisinde adresten t...
10 gün önce A101 Extra üzerinden Bursa/Osmangazi adresine teslim edilmek üzere çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125082134815088. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 22.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle il...
Altus 
Yorumlar