Teslim Edilmeyen 19 Ürün İçin Geri Ödeme Talebi Ve Acil Çözüm

17.09.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 27 çeşit üründen oluşan, 2.298,73 TL tutarlı bir sipariş verdim. #9126091773747195 numaralı bu siparişimde bana sadece 8 çeşit ürün teslim edildi, 19 çeşit ürün hiç gönderilmedi.

Eksik olan bu 19 çeşit ürün için yaklaşık 1.600 TL tutarında ürün bedeli ödemiş olmama rağmen, ne ürünler tedarik edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödemeyi Tom Bank üzerinden alışveriş kredisi ile yaptığım için, şu anda alamadığım ürünler için kredi taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum.

Durumu defalarca 0 (850) 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aradığımda sadece not aldıklarını ve aciliyet verdiklerini, konunun incelendiğini söylüyorlar ancak 4 gündür hiçbir somut adım atılmadı, ne eksik ürünler gönderildi ne de iade işlemi yapıldı.

Eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bedelin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili başka platformlar üzerinden de şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.