Eksik Ürün İçin Şartlı İade Şikayeti

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün vermiş olduğum siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün bedelini iade edebileceklerini, eksik ürünü tekrar almam durumunda ise 400 TL’lik sepet tutarı şartı ve ayrıca yeniden getirme ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Eksik gelen ürünün bedeli yaklaşık 140 TL olmasına rağmen, bu şartlar sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Sipariş numaram 9126082269907971’dir. Ürünlerin gönderildiği mağazadan ayrıca telefonla aranarak, eksik ürün için iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak eksik ürünü tekrar göndermeye yönelik hiçbir teklif yapılmadı. Eksik gelen ürünün ücretinin, herhangi bir ek şart veya yeniden teslimat ücreti olmadan, doğrudan hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.