A101 Klima Siparişinin 21 Günlük Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde Altus 1840 18000 BTU duvar tipi inverter split klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126063063062368 olmasına rağmen ürünüm 21 gündür tarafıma teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargo takip ekranında uzun süredir sadece hazırlık ve sevk süreçlerine dair hareketler görünüyor, ancak ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talep açtık, bekleyin, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.