Yanlış Klima Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

A101 üzerinden Altus marka 12 BTU klima siparişi verdim. Ürün hem çok geç elime ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebi açtım ve 24.06.2026 tarihinde kargo firması ürünü evimden teslim alarak iptal ve iade için depoya gönderileceğini belirtti.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 15 Temmuz itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iadem ne onaylandı ne de ücretim hesaba yansıdı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, talep açtıklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.

Sipariş ve müşteri bilgilerim üzerinden iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.