İade Edilen Klimanın Ücreti İade Edilmedi Ve Taksit Kesintileri Sürüyor

A101 uygulaması üzerinden Altus marka klimayı 25.000 TL bedelle 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürün kargo tarafından adresime ulaştırılamadığı için gönderi iade sürecine alındı ve 04.07.2026 tarihinde kargo takibinde “İade depoya teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İlgili siparişim 5345****69 numaralı sipariş olup, kargo takip ekranında da sipariş numaram ve gönderinin A101 tarafından depoya iade edildiği açıkça görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, her seferinde beklemem söyleniyor ancak bir sonuç alamıyorum. Bu sırada kredi kartımdan taksitler düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Ürün A101’e ulaşıp depoya iade edilmiş olmasına rağmen, ücret iadesinin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişe ait tüm taksit kesintilerimin durdurulmasını ve klimaya ödediğim toplam tutarın, bugüne kadar tahsil edilen taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.