Teslim Edilmemiş Bisan Bisikletin Yanlış Görünümü Ve Ücret İadesi Talebi

A101 Extra internet sitesinden Bisan marka bir bisiklet siparişi verdim. Siparişim kargo ile adresime geldiğinde bisikleti hiç teslim almadan, kutusuna dokunmadan, kapıda gelen kuryeye video kaydı da alarak anında iade ettim. Ürün fiziksel olarak bana hiç geçmedi, doğrudan kargoya geri teslim edildi.

Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor, iademle ve ücret iadesi süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3126102811823676 numaralı siparişim için destek talebi oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen günlerdir kimse dönüş yapmadı.

Şu an fiilen elimde olmayan, hiç teslim almadığım bir ürün için taksit ödemeye devam ediyorum. Siparişimin kapıda anında iade edildiğinin dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.