Tacreo Yemek Kartı A101 Mağazalarında Sistemsel Sorunla İşlem İmkansızlığı

Eşimin iş yerinin anlaşmalı olduğu Tacreo yemek kartını kullanıyorum ve yemek ücretlerimiz bu karta yatırılıyor. Yaklaşık 2 aydır İzmir Kemalpaşa’daki A101 mağazalarına her gittiğimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kasada ödeme aşamasında Tacreo kart için “sistem yok, çalışmıyor” denilerek işlem gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte defalarca farklı A101 mağazalarına gitmek zorunda kaldım ancak her seferinde benzer şekilde sistemsel sorun olduğu söyleniyor. A101 ve Tacreo yetkilileriyle görüştüğümde ise sadece bunun sistemsel bir sorun olduğu, sistem ne zaman düzelirse o zaman alışveriş yapabileceğim şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle karttaki bakiyemi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

A101 ve Tacreo kart yetkililerinden, bu sistem sorununun acilen giderilmesini ve yemek kartı bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve hak kaybı yaşamamak için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum. İşverenlere de, bu tür sorunlar yaşamamak için Tacreo ve A101 yerine daha kurumsal ve çözüm odaklı firmalar tercih etmeleri yönünde çağrıda bulunuyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.