Peşin Ödemeli Siparişim 7 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

30 Ocak tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126013039712424 olup, ödeme tutarını kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda en geç 7 gün içinde teslimat yapılması gerektiği söylenmesine rağmen hiçbir ürün gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Yaşadığım gecikme üzerine A101 Extra ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomla ilgili bir takip bilgisi ne de gecikmenin sebebi konusunda bir açıklama tarafıma iletildi.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün en geç bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.