A101 Extra Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

14 Ocak tarihinden bu yana A101 Extra üzerinden yaptığım alışverişe ait ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram 3126011319166002 olan ürün, depo iadesine teslim edilmiş olmasına rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın herhangi bir aksiyon alınmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade süreci başlatıldığı halde ücretim kartıma geri yansıtılmadı. Konu ile ilgili A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de işlem yapıldı.

Uzun süredir bekletildiğim ve hiçbir somut adım atılmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.