New Balance Ayakkabısının Topuk Yırtılması Ve A101’in Kullanıcı Hatası İddiası

6 Şubat’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç topuk kısmında önce küçük bir delik oluştu, kısa süre sonra bu kısım tamamen açılmaya ve yırtılmaya başladı. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü değişim veya iade için A101’e ilettiğimde ise sorunla ilgili “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk iç kısmından yırtılmasını normal kullanım hatası olarak görmüyorum ve ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum.

Sipariş numaram 3126020457491394’tür. Ürünümün incelenerek ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.