A101'den İptal Edilen 41.000 TL'lik Klima Siparişinin İadesi Gerçekleşmedi

Yaklaşık 15 gün önce A101 internet sitesinden Altus marka 24.000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram 3126060723796850, ürün için kredi kartımdan 41.000 TL ödeme yaptım. 12 Haziran’da siparişi iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım ancak para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor, bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

41.000 TL tutarındaki ödemenin, iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.