Kırık Çamaşır Makinesi İçin Geri Alma Ve Tam İade Talebi

A101 Extra online üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için gelen servis kutuyu açtığında makinenin kırık olduğunu gördü ve ürünün kırık geldiğine dair açıkça rapor tuttu. Bunun üzerine süreç önce LG merkezine, ardından A101’e yönlendirildi ve günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 12 gündür, servis raporunda her şey açıkça yazılı olmasına rağmen A101 ürünü geri almıyor. Önce 10 gün LG merkezden dönüş bekledik, sonra A101’e yönlendirildik. A101 tarafı 4 gün beklettikten sonra mail üzerinden servis raporunu istedi, gönderdim, bu kez de raporda fotoğraf olmasına rağmen ayrıca ürünün fotoğraflarını talep ettiler. Fotoğrafları da göndermeme rağmen 3 gündür yine bekliyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç benim açımdan tam bir hayal kırıklığı ve şaka gibi bir oyalamaya dönüştü.

Kırık gelen çamaşır makinesinin hiçbir şekilde tamirle veya onarımla uğraştırılmadan A101 tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı süreçle uğraşmamasını istiyorum.