A101 Online’da Teslim Edilmeyen LG Çamaşır Makinesi Ve Kendi Kendine Başlatılan İade Süreci

16 Mart 2026 tarihinde saat 19:23’te A101 Online üzerinden LG 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim ve yaklaşık 28.000 TL tutarında online ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve bir günde kargo çalışanını aradım sistem üzerinden kendi kendine iade süreci başlatılmış gibi görünüyor.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir iade talebim olmadığı halde sistemde böyle bir talep görünmediği, yani benim tarafımdan oluşturulmuş bir iade başvurusunun olmadığı söylendi. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadığı halde siparişimin bu şekilde bekletilmesini ve kendi kendine iade oluşturulmuş gibi görünmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım LG 11 kg çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.
A101 müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgisiz.